もしもの事故・災害時
弊社は日本損害保険協会認定資格である損保大学（法律・税務）または最上位資格である損保大学トータルプランナー資格を取得している専門家集団です。専門的な知識を有する社員により対応致します。
- 事故の際は警察を呼んでいただいたあと担当者もしくは弊社事務所へご連絡ください。
早朝や夜間の場合は、事故対応コールセンター（0120-119-110)にお願いいたします。
もしレッカーや代車が必要な場合、迅速にご手配させていただきますのでお申し出ください。
お怪我をされている場合は、お体の治療が最優先ですのでまずは病院へお願いいたします。 - 東京海上日動 損害サービス課の担当者とともに、事故対応を進めさせていただきます。
必要書類等は損害サービス課より直接お客様へ発送させていただきます。
提出については、郵送以外にWeb提出（撮影画像アップロード）も可能となっておりますので、ご不明点は担当者にお声がけくださいませ。
ドライブレコーダー等の映像ファイルの提出も、やり方が分からない場合は担当者にご一報くだされば迅速にご対応させていただきます。
損害サービス対応方針
- 保険事故の際は迅速かつ正確に処理を行い、専門的な立場からお客様へ安心をお届けできるようアドバイス・サポートを行います。
- 正確に事故の内容を把握し、事故発生時の対応についてアドバイスを行います。
- お支払いが可能な保険金を漏れなくご案内します。
- お客様のご要望、対応状況、経過報告など、お客様のご要望に応じてご連絡いたします。
- お支払いする保険金については、わかりやすくご説明します。